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定義篇
基本概念 Basic Concept

  企業社會責任 Corporate Social Responsibility 

  企業社會責任是英文術語Corporate Social Responsibility的直譯(英文縮寫CSR),指企業與利益相關方的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和自然環境有關的政策和實踐的集合。它是企業為改善利益相關方的進步以及生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾和行為。 

  市場經濟環境下,企業作為相對獨立的經濟實體和利益主體,擁有追求商業利益的價值取向,其經濟行為最終表現結果將以經濟效益來衡量;同時企業的生存和發展離不開社會,企業應關注其行為在相關利益方中所產生的社會效益,并藉此推動企業、利益相關方乃至整個社會的持續發展。 

  企業社會責任的核心內涵要求企業超越“社會責任就是利潤最大化”的傳統觀念,在創造利潤、對股東利益負責的同時,承擔起對企業利益相關方的責任,保護其正當權益,以獲得在經濟、社會、環境等多個領域的可持續發展能力。 

  企業社會責任主要包括四個方面: 

  1.好的公司治理和企業道德標準,主要包括遵守法律、商業規則、國際標準、道德行為準則以及商業原則; 

  2.對人的責任,主要包括員工安全計劃、就業機會均等、反對歧視、薪酬公平等; 

  3.對環境的責任,主要包括維護環境質量、使用清潔能源、共同應對氣候變化和保護生物多樣性等; 

  4.對社會發展的廣義貢獻,主要指廣義的對社會公益的貢獻,如向貧困地區提供要素產品和服務等慈善行為。 

  利益相關方 Stakeholders  

  利益相關方是指在企業發展過程中,影響企業戰略目標實現或受企業戰略目標實現影響的機構、組織、個人以及自然環境。 

  利益相關方概念的第一要義就是,現代企業不僅是股東的企業,更是利益相關方的企業;企業并不單純為股東創造利益,還應當在更廣闊的視角下關注所有利益相關方的訴求。 

  利益相關方主要包括股東、員工、消費者、客戶、供應商、政府、投資者、競爭者、非政府組織、社區和媒體等。 

  隨著工業化進程中自然資源和環境問題的凸顯,利益相關方的概念進一步延展,人類賴以生存的生態環境,成為當今企業不容忽視的利益相關方。 

  不同利益相關方具有不同的利益訴求,履行社會責任就是要通過溝通傾聽利益相關方的利益訴求,并以負責任的態度和實際行動,實現利益相關方利益和價值的最優平衡。圖1顯示了企業與主要利益相關方。 

  圖1 企業與主要利益相關方 

  

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  企業公民 Corporate Citizenship 

  企業公民的概念,賦予了企業類似自然人的人格化特征。其含義就是,在一個國家正式注冊登記的企業法人,就像該國的公民一樣,應根據國家的法律享受企業的權利并承擔企業的責任和義務。 

  企業公民概念將企業看作是社會的細胞,而社會則是企業利益的源泉。企業在享受社會賦予的條件和機遇時,也應該以符合倫理、道德的行為回報社會。企業公民的權利,就是國家有關法律法規所規定的企業享受的財產權利、生產經營權利和法律保護權利等;企業公民的義務,就是企業要承擔社會責任。而一個優秀的企業公民,就是那些主動履行企業公民義務,自覺承擔社會責任的企業。

文化溯源 Culture Source

  義利觀與和諧 Righteousness & Profitability and Harmony 

  中華民族傳統文化的“義利觀”與“和諧”追求包含著深刻的社會責任理念。這為我們理解和履行社會責任提供了深厚的歷史底蘊和肥沃的土壤。 

  儒家傳統的“義利觀”提倡道義優先、公利至上的價值選擇,推崇仁愛互利、和諧共榮的利益關系,注重克己守義的商業道德和人格品質;道家尊奉順天愛物的天地大義,推崇“天人合一”,在人與自然、人與社會的關系上,主張相容相生,和諧共處。 

  明清兩代五百余年,山西晉商譽滿天下。其成功之處在于將中國優秀的傳統文化融入到現實商業活動中,形成了“報國濟民、誠實守信、義利并舉”的商業文化和經營理念,在海內外構建起了和諧共贏的商業生態環境,成就了其數百年的成功與輝煌。 

  顯然,中國傳統文化中的“見利思義”、“以義生利”和“義以為上”構成了一個中國特色的社會責任層級體系。我們將其分別視作是社會責任的必盡之責、應盡之責和愿盡之責。 

  見利思義 Benefits Guided by Righteousness 

  孔子早在2000多年前的春秋時期就提出來儒家義利觀的基本要求 “見利思義”,孟子則沿襲了孔子的思想,提出“非義勿取”。這一義利思想即我們日常所說的“君子愛財、取之有道”。 

  對于企業來說,“見利思義”就是指不以追求利益而犧牲道義。這可視作是履行社會責任的基本要求。 

  以義生利 Benefits from Morality 

  孔子在“己所不欲,勿施于人”的道德標準基礎上,進一步提出了“己欲立而立人,己欲達而達人”的觀點。其含義在于,自己要成就事業,也要讓別人成就事業,自己要興旺發達,也要讓別人興旺發達。簡而言之,就是要實現利人和利己的和諧統一。 

  對于企業來說,“以義生利”就是要實現企業與利益相關方的和諧統一、共同發展,在互利互惠的基礎上實現企業和利益相關方的可持續發展。 

  義以為上 Righteousness Foremost  

  孔子所謂“君子喻于義,小人喻于利”將義與利的取舍作為君子和小人的分水嶺,強調當義與利沖突時應“殺身成仁”。孟子進一步提出了“義以為上”,并做了一個精辟的比喻,“魚,我所欲也,熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍魚而取熊掌者也。生,亦我所欲也,義,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取義者也。”。 

  可見,“義以為上”作為社會責任的最高標準,鼓勵企業出于純粹利他的動機而主動承擔責任,應當成為企業社會責任的理想主義追求和愿景。 

  天人合一 Harmony Between the Human and Nature 

  中國古代的道家思想閃耀著人與自然的和諧,人與人的和諧以及人的身心和諧的智慧火花。道家老子哲學的核心思想是“道”,認為“道”是天地萬物的根本,即“有物混成,先天地生,寂兮寥兮,獨立而不改,周行而不殆, 可以為天下母, 吾不知其名, 字之曰道”,認為“萬物負陰而抱陽,沖氣以為和”。 

  在道家看來,“道”生陰陽二氣,陽者輕清,上升為天,陰者沉濁,降而為地,然后陰陽和合化生萬物。雖人也僅是天地陰陽之氣和合所化,但人所稟受的“精氣”更多,有最高程度的自覺意識和智慧思慮。“道生天生地,生人生物,而人最靈。”,“道言萬物之中,人為最貴”。道家看來,正是因為人類所具備的靈貴之性,就應該自覺地承擔起照看天地自然生態環境的責任,更應有一種維護自然生態環境及尊重生命的態度和情懷。 

  莊子繼承發揚了老子“和”的思想,進一步提出“與天和”和“與人和”的命題。莊子說,“夫明白于天地之德者,此之謂大本大宗,與天和者也,所以均調天下,與人和者也。與人和者,謂之人樂;與天和者,謂之天樂”,人與萬物和諧共生的思想躍然紙上。 

  汲取道家“道”與“和”的思想精華,努力實現與自然、與社會乃至與自己內心的和諧,將在宏觀上有利于和諧社會的構建,在微觀上有利于形成快樂的工作和生活狀態。 

  

戰略意義 Strategic Significance

  全球發展趨勢 Global Trends 

  隨著經濟社會的發展和環境問題的凸顯,各國政府、消費者組織、工會組織、環境保護組織以及國際組織都在積極推動企業承擔與之能力相匹配的社會責任。各國企業紛紛在人權、勞工、環境和反腐敗等方面制定基本原則,實現企業可持續發展和社會效益提高的雙重目標。經濟、環境、社會取代利潤最大化成為了現代企業的行為規范。 

  國家高度重視 Government Regard 

  進入新世紀以來,我國了提出全面建設小康社會的宏偉目標,在科學發展觀和建設社會主義和諧社會的指引下,我國政府和社會各界更加重視企業社會責任問題,履行社會責任成為企業的自覺行動。 

  企業客觀需要 Corporate Demands 

  履行社會責任,能夠不斷深化對企業使命和宗旨的認識,更好地從戰略高度對企業進行科學定位,選擇更科學、更持續的發展路徑。同時,通過與利益相關方的溝通與合作,能為企業發展創造更好的商業與社會環境,贏得利益相關方的理解、信任和支持,推動公司持續健康發展。

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